Настоящий Порядок разработан в целях установления порядка работы с обращениями субъектов предпринимательской деятельности по вопросам защиты прав и законных интересов предпринимателей, направленными на телефонную «горячую линию».
«Горячая линия» представляет собой комплекс организационных мероприятий и технических средств, обеспечивающих возможность субъектам предпринимательства обращаться к Уполномоченному по защите прав предпринимателей в Республике Дагестан (далее – Уполномоченному) по телефону с устными обращениями о фактах нарушения их прав и законных интересов.
Для целей настоящего Порядка применяются следующие понятия:
- телефон «горячей линии» — абонентский номер телефона, определенный для организации приема обращений;
- обращение — запрос физического или юридического лица, поступивший на имя Уполномоченного посредством телефонной связи по вопросам защиты прав и законных интересов субъектов предпринимательской деятельности;
- заявитель — физическое или юридическое лицо (его представитель), обратившееся к Уполномоченному по «горячей линии»;
- сеанс связи — регламентированное настоящим Порядком время беседы сотрудника аппарата Уполномоченного и заявителя по вопросам защиты прав и законных интересов субъектов предпринимательской деятельности.
Читать далее →